Du har rätt att frånträda detta avtal (ångra ditt köp) utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, som du anger (dock ej transportföretaget), fysiskt tar varan i besittning.
Vem har rätt att ångra köpet?
Ångerrätten gäller uteslutande för konsumenter (varje fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför närings- eller yrkesverksamhet). Denna rätt gäller inte för företagskunder (juridiska personer eller fysiska personer som handlar inom ramen för sin närings- eller yrkesverksamhet).
Verkan av att ångerrätten utövas (Återbetalning)
Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.
Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.
Kostnader och förfarande vid retur
Du måste själv bekosta de direkta kostnaderna för att återsända varan.
- Emballage: Vi ber dig att packa försändelsen säkert så att inga skador uppstår under transporten. Använd om möjligt originalförpackningen.
- Underlag: Bifoga köpbevis (t.ex. en kopia på fakturan) och en kort notering om att du önskar utnyttja din ångerrätt.
- Varans skick: Varan måste vara i oförändrat skick. Du är endast ansvarig för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion (motsvarande den hantering som sker vid provning i en fysisk butik).
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för avtal som avser leverans av förseglade varor som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits efter leverans (t.ex. cykelflaskor, vissa typer av underkläder/hjälhuvor eller specifika hygienartiklar).
Kontakt och tillvägagångssätt
För att utöva ångerrätten ska du skicka ett tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till oss via e-post på adressen: [email protected]
Därefter kommer vi att ge dig instruktioner om hur och vart du ska skicka varan. Att enbart skicka tillbaka varan utan föregående meddelande är inte tillräckligt för att ångerrätten ska anses vara korrekt utövad.
Tvistlösning utanför domstol
Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
I Sverige är Allmänna reklamationsnämnden (ARN) behörig myndighet för prövning av tvister mellan konsumenter och företag.
Adress: Box 174, 101 23 Stockholm.
Webbplats: www.arn.se.