Vanliga frågor

Ja, vår kundsupport finns tillgänglig via livechatt. Vi svarar gärna på alla dina frågor på vardagar mellan 06:00 och 23:00.

Snabbare beställningsprocess eftersom dina uppgifter redan är sparade.
Möjlighet att skapa en personlig önskelista (wishlist) och spara produkter som du är intresserad av.
Översikt över nyhetsbrevsprenumeration med möjlighet att enkelt anmäla eller avanmäla sig.
Ständig tillgång till rabattkoder och kampanjerbjudanden direkt på ditt konto.
Aktuell information om kommande kampanjer och specialerbjudanden.

Din säkerhet är vår högsta prioritet. Vi skyddar din integritet och ser till att varje steg i köpprocessen är säkert och krypterat (SSL-säkerhet).

Gå längst ner på produktsidan och klicka på knappen ”Skriv en recension”. Där kan du lägga till din kommentar och ditt betyg.

Gå till längst ner på sidan (i sidfoten/footer), där hittar du ett fält för att anmäla dig till vårt nyhetsbrev.

Det räcker att skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med en begäran om att avsluta prenumerationen, eller klicka på avregistreringslänken längst ner i något av våra nyhetsbrev.

För närvarande erbjuder vi support uteslutande via livechatten på vår webbplats eller via e-post på adressen [email protected]. Vi erbjuder inte telefonsupport för tillfället, eftersom vi via chatt och e-post enklare kan skicka tekniska specifikationer eller direktlänkar till produkter.

Om din produkt är defekt, vänligen kontakta oss via e-post eller onlinechatt så att vi tillsammans kan hitta den lämpligaste lösningen (byte, reparation eller retur).

Om produkten har använts och underhållits på rätt sätt men ändå uppvisar fel, har du rätt att reklamera varan enligt lag (reklamationsrätt) i tre år från inköpstillfället. Spara ditt kvitto/köpbevis och kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Reklamationsrätten gäller:
– Vid fabrikationsfel eller brister som orsakats av tillverkaren. Alla defekta delar byts ut kostnadsfritt.
– Under förutsättning att produkten uteslutande har använts för sitt avsedda ändamål och för privat bruk.
– Om produkten har använts korrekt i enlighet med bruksanvisningen.

Garantin/reklamationsrätten täcker inte:
– Om instruktionerna för montering eller underhåll inte har följts.
– Om produkten har reparerats av en obehörig person.
– Om egenmäktiga ändringar har gjorts på originalkonstruktionen.
– Vid skador orsakade av yttre faktorer (eldsvåda, blixtnedslag, olycka etc.).
– Vid kommersiell användning eller annan användning än vad produkten är avsedd för.
– Vid rent kosmetiska fel, såsom repor eller sprickor som uppstått genom normalt slitage.

Du har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) inom 14 dagar utan att ange något skäl. Tidsfristen räknas från den dag du tog emot varan.
Varan måste returneras i oskadat skick och om möjligt i originalförpackningen.
Du får undersöka varan för att fastställa dess funktion, men denna hantering får inte överstiga vad som är normalt vid provning i en fysisk butik.
Se till att varan är noggrant förpackad inför returen och bifoga en kopia på köpbeviset samt ett kort meddelande om att du ångrar köpet.
Observera att du ansvarar för de returnerade produkterna tills de når vårt lager. De direkta kostnaderna för att återsända varan (frakt) betalas av köparen.
Ångerrätten gäller inte för förseglade varor som av hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits efter leverans.

Efter att vi mottagit ditt meddelande om att du ångrar köpet och därefter tagit emot varan (eller bevis på att den skickats), återbetalar vi beloppet inom 14 dagar.

Returfrakten är inte gratis; kunden står för de direkta kostnaderna för att skicka varan till vårt centrallager i Ungern.

Du kan betala online med betalkort (Visa, Mastercard) eller via tjänsterna Apple Pay och Google Pay. Alla transaktioner sker i svenska kronor (SEK). Betalning mot postförskott (kontant vid leverans) är inte möjligt.

Ja, för närvarande accepterar vi Visa och Mastercard med onlinebetalning aktiverat.

Ja. Vi samarbetar med pålitliga partners för att säkerställa att din betalning behandlas på ett säkert och krypterat sätt (3D Secure-protokoll).

Cookies (kakor) är små datafiler som webbplatsen skickar till din webbläsare och som sparas på din hårddisk. Cookies sparar inga personuppgifter, utan endast anonyma identifierare för att webbplatsen ska fungera korrekt.
Om du delar dator med andra personer rekommenderar vi att du loggar ut från ditt konto innan du lämnar webbplatsen.

Kontrollera att alla obligatoriska fält är korrekt ifyllda (de är vanligtvis markerade med rött). Om uppgifterna är korrekta och problemet kvarstår, prova att stänga webbläsaren och försöka igen, eller använd en annan webbläsare. Om problemet inte försvinner, kontakta oss via e-post eller chatt.

Logga in på ditt konto och uppdatera dina uppgifter i sektionen ”Kontoinställningar” eller i delen som rör nyhetsbrevet.

Logga in på ditt konto och välj alternativet för att ändra lösenord under ”Kontouppgifter”.

Om du vill avsluta ditt konto och radera alla sparade data, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected]. Vi hjälper dig gärna med detta.